Beleid voor retourneren en terugbetalen

 

Bij Pinauto begrijpen we dat een product soms niet helemaal aan je verwachtingen voldoet. Daarom bieden we de mogelijkheid om je product onder bepaalde voorwaarden te retourneren.

Niet-retourneerbare artikelen

  • Cadeaubonnen

  • Downloadbare software

  • Bepaalde artikelen voor gezondheid en persoonlijke verzorging, vooral om hygiënische redenen, kunnen niet worden geretourneerd tenzij ze defect zijn of de maat niet goed is.

Voorwaarden voor retourneren
Om in aanmerking te komen voor een retourzending, moet het artikel ongebruikt zijn en in dezelfde staat verkeren als waarin je het hebt ontvangen. Het moet ook in de originele verpakking zitten. Een kassabon of aankoopbewijs is vereist.

Retourneren moet binnen 30 dagen na levering.

Terugbetalingen
Zodra je retourzending is ontvangen en gecontroleerd, sturen we je een e-mail om je te melden dat we je geretourneerde artikel hebben ontvangen. We laten je ook weten of je restitutie is goedgekeurd of geweigerd.

Als de terugbetaling is goedgekeurd, wordt deze verwerkt en wordt het bedrag binnen een bepaald aantal dagen automatisch teruggestort op je creditcard of oorspronkelijke betaalwijze.

Te late of ontbrekende terugbetalingen
Als je nog geen restitutie hebt ontvangen, controleer dan eerst je bankrekening opnieuw.
Neem daarna contact op met je creditcardmaatschappij; het kan even duren voordat je terugbetaling officieel is geboekt.

Als je dit allemaal hebt gedaan en nog steeds geen geld hebt teruggekregen, neem dan contact met ons op via contact@pinauto.com.

Verkoopartikelen
Alleen normaal geprijsde artikelen kunnen worden terugbetaald. Sale-artikelen kunnen helaas niet worden terugbetaald.

Ruilen
Om in aanmerking te komen voor een omruiling, moet je artikel in dezelfde staat verkeren als toen je het ontving - ongebruikt en in de originele verpakking. Een kassabon of aankoopbewijs is vereist. Je kunt het artikel binnen 30 dagen om welke reden dan ook retourneren. Als je een artikel wilt ruilen voor hetzelfde product, neem dan per e-mail contact met ons op via info@pinauto-store.com en stuur het artikel op.

Verzending
Je bent zelf verantwoordelijk voor het betalen van de verzendkosten voor het retourneren van je artikel. Verzendkosten worden niet gerestitueerd. Als je een restitutie ontvangt, worden de kosten van de retourzending van je restitutie afgetrokken.

Als je een artikel van meer dan €75 verzendt, kun je overwegen om een traceerbare verzendservice te gebruiken of een verzendverzekering af te sluiten. We kunnen niet garanderen dat we je geretourneerde artikel ontvangen.