Política de devolução e reembolso

Na Pinauto, compreendemos que, por vezes, um produto pode não corresponder totalmente às suas expectativas. É por isso que oferecemos a opção de devolver o seu produto sob certas condições.

Artigos que não podem ser devolvidos

Cartões de oferta
Software descarregável
Certos artigos de saúde e de cuidados pessoais, especialmente por razões de higiene, não podem ser devolvidos, exceto se estiverem defeituosos ou se o tamanho for incorreto.

Condições de devolução
Para poder ser devolvido, o artigo não deve ter sido utilizado e deve estar nas mesmas condições em que o recebeu. Deve também estar na sua embalagem original. É necessário um recibo ou prova de compra.

As devoluções devem ser efectuadas no prazo de 30 dias após a entrega.

Reembolsos
Assim que a sua devolução for recebida e inspeccionada, enviar-lhe-emos um e-mail para o notificar de que recebemos o artigo devolvido. Informá-lo-emos igualmente se o seu reembolso foi aprovado ou recusado.

Se for aprovado, o reembolso será processado e um crédito será automaticamente aplicado ao seu cartão de crédito ou método de pagamento original dentro de um determinado número de dias.

Reembolsos atrasados ou em falta
Se ainda não recebeu um reembolso, verifique novamente a sua conta bancária.
Em seguida, contacte a empresa do seu cartão de crédito; pode demorar algum tempo até que o seu reembolso seja oficialmente lançado.

Se tiver feito tudo isto e ainda não tiver recebido o seu reembolso, contacte-nos através de contact@pinauto.com.

Artigos em promoção
Apenas os artigos de preço normal podem ser reembolsados. Infelizmente, os artigos em promoção não podem ser reembolsados.

Trocas
Para ser elegível para uma troca, o artigo tem de estar nas mesmas condições em que o recebeu - não utilizado e na sua embalagem original. É necessário um recibo ou prova de compra. Pode devolver o artigo no prazo de 30 dias por qualquer motivo. Se pretender trocar um artigo pelo mesmo produto, contacte-nos por correio eletrónico para info@pinauto-store.com e envie o seu artigo.

Envio
O utilizador é responsável pelo pagamento dos seus próprios custos de envio para a devolução do artigo. Os custos de envio não são reembolsáveis. Se receber um reembolso, o custo do envio da devolução será deduzido do seu reembolso.

Se o envio de um artigo for superior a 75 euros, deve considerar a utilização de um serviço de transporte rastreável ou a aquisição de um seguro de transporte. Não podemos garantir que receberemos o artigo devolvido.